--- url: https://www.creatorads.io/en/blog/cmo-playbook-loreal-alan-spector language: en page: blog-post brand: CMO Playbook — L'Oréal site: Creator Ads --- # CMO Playbook: how L'Oréal's CMO grows in digital without diluting the brands Alan Spector, CDMO of L'Oréal Brazil, on CMO Playbook with Rapha Avellar: scaling digital sales without diluting brands, Beauty Tech, GEO and the shift from celebrities to micro creators. ## How L'Oréal's CMO grows in digital without diluting brand value Sector: Podcast ## Key results - **+3.000** — pieces in 2 days - **+10M** — organic views - **38 mil** — sign-ups for 50 spots ## Story No mais novo episódio do CMO Playbook, o Rapha Avellar recebeu Alan Spector, CDMO (Chief Digital & Marketing Officer) da L'Oréal Brasil e membro do comitê executivo global da companhia, para uma conversa sobre como escalar as vendas de uma gigante centenária da beleza no digital sem diluir o valor, o prestígio e a essência das marcas. ## De Nestlé e Ambev à liderança digital da L'Oréal Alan começou a carreira na Nestlé, passou pela Ambev como Brand Manager da Antarctica e entrou na L'Oréal em 2013, onde ocupou cargos de liderança em marcas como SkinCeuticals, CeraVe e Vichy. Foi Chief Digital Officer da divisão de Cosmética Ativa no Rio de Janeiro e, entre 2021 e 2022, liderou como General Manager as marcas La Roche-Posay e CeraVe para toda a Europa, baseado em Paris. Hoje, como CDMO Brasil, comanda um time de mais de 60 pessoas responsável por e-commerce, dados, mídia, novos negócios, inovação e consumer care. Foi nomeado Forbes Top CMO em 2023. No episódio, ele conta como a cultura de execução agressiva que aprendeu na Ambev se combina com a ciência e a emoção que sustentam marcas como La Roche-Posay e SkinCeuticals, num portfólio de 21 marcas no Brasil que vai do popular ao dermatológico premium, no 4º maior mercado de beleza do mundo. ## A aposta em Beauty Tech A L'Oréal Groupe se posiciona como a maior "Beauty Tech" do mundo, investindo em realidade aumentada, diagnóstico de pele com inteligência artificial e no que a companhia chama de "novo SEO": a estratégia de ranquear a marca dentro das respostas de ferramentas de IA como o ChatGPT, o chamado GEO (Generative Engine Optimization). Uma prova prática dessa aposta é o Dermaclub, o clube que reúne La Roche-Posay, Vichy, SkinCeuticals e CeraVe. Sob a liderança de Alan, o programa deixou de ser apenas uma iniciativa de fidelidade e se tornou a maior área de vendas online da companhia. ## Da celebridade única à pulverização de creators Um dos temas centrais da conversa é a mudança de estratégia de influência da L'Oréal. Em vez de concentrar orçamento numa única celebridade, a marca passou a apostar na cauda média e em micro creators. No lançamento do UV Air, da La Roche-Posay, essa estratégia gerou mais de 3.000 conteúdos em apenas 2 dias e mais de 10 milhões de visualizações orgânicas. A L'Oréal também levou essa lógica de escala para a diversidade: a Trilha de Criadores Negros, programa de formação da marca, recebeu 38 mil inscrições para apenas 50 vagas. ## Brasil como vantagem competitiva Depois de liderar marcas europeias em Paris, Alan voltou ao Brasil como CDMO. No episódio, ele fala sobre o que o mercado europeu ainda não entende sobre a forma como o brasileiro consome e se relaciona com beleza, e como a L'Oréal usa essa relevância cultural como vantagem competitiva no país. ## Liderar pelo sonho coletivo Fora do crachá, Alan é o fundador do Bloco do Sargento Pimenta, um lado agregador que também aparece em como ele lidera o time. Uma frase sua resume essa visão: > "A gente chega mais longe perseguindo um sonho do que perseguindo a concorrência." > — Alan Spector, CDMO L'Oréal Brasil No episódio, ele explica como usa essa ideia de sonho coletivo na prática para engajar o time sem deixar que a cobrança por resultado no trimestre destrua a cultura. Assista ao episódio completo no YouTube do Creator Ads. ## Links - Case: https://www.creatorads.io/en/blog/cmo-playbook-loreal-alan-spector - All posts: https://www.creatorads.io/en/blog